マーケティングにおいて市場のリサーチは非常に重要な要素を占めています。
そのリサーチ方法としてもっとも有名なものの一つにアンケートがありますが、アンケートはただやみくもに取れば良いというものではありません。
ここではマーケティングにおいて重要な部分を占めるアンケートを取る際の注意点などをご紹介します。
ターゲットを明確にする
アンケートは誰にでも実施すれば良いというものではありません。
またアンケートをとるための目的を明確にすることが重要ですし、そのためには誰にアンケートを実施するかという部分を明確にしなくてはなりません。
また、アンケートをとる際には目的に応じたターゲットを選ぶということが重要になります。
自社製品や会社のブランドをアップさせたいと考えているのなら見込み客や興味のある方など、不特定多数の方にアンケートを実施することになります。
一般的に不特定多数の方にアンケートをとるのは市場の動向を探ったり、キャンペーンを実施する際に行われます。
一方、顧客満足度を調査する際には既に自社製品やサービスを利用している特定多数の方にアンケートを実施します。
なるべくたくさん集める
100人いれば100人なりの考え方や感じ方があります。
そのため、アンケートを実施する際には少しでも多くの方からアンケートをとるということが重要となります。
また、仮に100人からアンケートをとるのならその100人は目的に応じたターゲット層でなくてはなりませんが、敢えて不特定多数のターゲット層を狙うこともあります。
このあたりはアンケートの目的によって大きく変わってきますから注意しましょう。
集めるアンケートの数が多ければ多いほどデータとしてマーケティングに活用できますから、できるだけアンケートはたくさん集めることが鉄則です。
アンケートの方法
アンケートをとることで後のマーケティングにつなげ、ひいては自社の利益アップにつなげることもできます。
しかし、アンケートをとること自体が利益に直結することはありませんから、できるだけコストを抑えてアンケートをとるということが大切になります。
特に頻繁にアンケートをとる会社だと、そのたびにたくさんのプリントを刷ったりはがきを制作したりするとコストがかさんでしまいます。
現代ではインターネットが発達していますから、ウェブアンケートと呼ばれる方法だとコストを抑えることが可能です。
低コストを実現するなら紙媒体よりウェブ媒体のアンケートがもっともオススメです。
マーケティングにおいて重要な要素を占めるアンケートは正しい方法でとることで初めて効果を発揮します。
やみくもに実践せず、まずは注意点などを学ぶことが大切です。